Última actualización: abril de 2026
Este sitio web es operado por VITALEASE UNIPESSOAL, LDA, sociedad portuguesa con NIPC 518371298 (equivalente al CIF español a efectos de identificación fiscal), con domicilio social en Rua de Moixent nº8, 1ºA, 2630-289, Arruda dos Vinhos, Portugal. VITALEASE UNIPESSOAL, LDA («Empresa», «nosotros», «nuestro/a» o «nos»), a través de su sitio web www.rpfit.io (el «Sitio»), ofrece complementos alimenticios y programas de gestión del peso (los «Productos» o «productos y servicios») a la venta. La Empresa pone los Productos a disposición de los consumidores conforme a estos Términos y Condiciones (los «Términos»), que pueden actualizarse periódicamente.
Al acceder al Sitio o utilizar nuestros productos o servicios de cualquier forma, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos. Asimismo, te comprometes a seguir las directrices publicadas para los productos o servicios y a cumplir todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en España y en la Unión Europea. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, debes interrumpir inmediatamente el uso del Sitio.
Estos Términos permanecen vigentes mientras seas usuario del Sitio. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
La Empresa te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio y utilizar nuestros productos y servicios únicamente para uso personal. No puedes descargar ni modificar ninguna parte del Sitio, salvo autorización expresa por parte de la Empresa. Ningún material del Sitio puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido sin nuestro permiso expreso y por escrito.
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La Política de Privacidad de la Empresa, publicada en el Sitio, forma parte de estos Términos. Te recomendamos leer la Política de Privacidad para entender cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
La Empresa adopta medidas razonables para garantizar que los precios mostrados en el Sitio sean correctos, que los productos se describan con precisión y que los envases mostrados sean los más actualizados. Sin embargo, al realizar pedidos, ten en cuenta que la Empresa no garantiza que las descripciones sean precisas, completas, fiables, actuales o libres de errores, ni que los envases mostrados se correspondan exactamente con el producto recibido. Si el producto recibido no se ajusta a la descripción, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@rpfit.io.
VITALEASE acepta pedidos únicamente para uso personal del consumidor final. Para mantener un control de calidad riguroso, los Productos están destinados exclusivamente al consumo personal y no pueden ser revendidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Si VITALEASE detecta que estás realizando pedidos con la intención de revender los Productos, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente tu pedido, suspender o cerrar tu cuenta y emprender las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable. Si la conducta se considera fraudulenta, VITALEASE podrá comunicarlo a las autoridades competentes.
Los precios, la disponibilidad y otras condiciones de compra están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por garantizar la precisión de la información y corregimos los errores cuando los detectamos. La Empresa se reserva el derecho de revocar cualquier oferta para corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de la confirmación del pedido o del cargo en la tarjeta de crédito.
Para pedidos con varios productos, intentaremos enviar todos los artículos al mismo tiempo. Los productos no disponibles en el momento del envío serán enviados en cuanto estén disponibles, salvo que se te indique lo contrario. Solo se cobrarán los productos incluidos en cada envío junto con los gastos de envío correspondientes.
La recepción de una confirmación de pedido, electrónica o de otro tipo, no constituye la aceptación formal del pedido ni representa una oferta de venta vinculante. VITALEASE se reserva el derecho a aceptar o rechazar tu pedido en cualquier momento tras su recepción, por cualquier motivo, o a entregar una cantidad inferior a la pedida.
Enviaremos tu producto en cuanto esté disponible. Habitualmente los productos se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 00:00 (hora peninsular española) o el siguiente día laborable. Pueden producirse situaciones en las que el producto pedido esté agotado, lo que retrasaría el envío. Te mantendremos informado sobre los productos no disponibles para envío inmediato. Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío.
Derecho legal de desistimiento: De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento:
Adicionalmente al derecho legal de desistimiento de 14 días descrito en la cláusula anterior, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 180 días para todos los Productos VITALEASE adquiridos directamente en www.rpfit.io. Esta garantía comercial es independiente y adicional a tus derechos legales como consumidor.
Si has adquirido suplementos directamente en nuestro sitio, sigue las instrucciones durante 180 días y, si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlos en cualquier momento dentro de ese plazo para obtener un reembolso íntegro del precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación.
Ejemplo 1: Compras 3 botes y usas 1. Debes devolver los 2 botes sin abrir. Tras su recepción en almacén, se emitirá el reembolso correspondiente a los 3 botes.
Ejemplo 2: Compras 3 botes y usas 2. Debes devolver el bote sin abrir. El reembolso se emitirá por los 2 botes.
Los clientes pueden devolver hasta 2 pedidos por año. Los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago utilizado, con un plazo de compensación bancaria de 5 a 10 días laborables.
La garantía de 180 días se aplica únicamente al uso personal, continuado y conforme a las indicaciones del envase del producto. No son elegibles para reembolso los productos compartidos entre dos o más personas ni las compras realizadas con intención de reventa o división. Nos reservamos el derecho a rechazar reembolsos en casos de uso indebido, abusivo o fraudulento de la política.
Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar correctamente todos los datos necesarios para la entrega del pedido, incluida la dirección completa y correcta. VITALEASE no se responsabiliza de retrasos, fallos en la entrega o cualquier perjuicio derivado del suministro de una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada por parte del cliente.
Si el pedido no se entrega debido a un error en la dirección facilitada, el cliente será responsable de los costes asociados al reenvío, en su caso. Asimismo, VITALEASE se reserva el derecho a no efectuar reembolsos de pedidos no entregados por errores en la dirección.
El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido o de retirarlo a tiempo en los puntos de recogida indicados (Correos, SEUR, MRW, GLS u otros transportistas designados). VITALEASE no se responsabiliza de los pedidos devueltos por falta de retirada o ausencia del destinatario. En estos casos no se efectuará reembolso al cliente.
VITALEASE aplicará automáticamente el IVA correspondiente sobre las ventas para todos los pedidos entregados en direcciones dentro de España, conforme a la legislación tributaria vigente. Los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Si dispones de un número de identificación fiscal válido a efectos de exención de IVA en operaciones intracomunitarias, deberás facilitar dicha información en el momento de la compra y enviar la documentación acreditativa a soporte@rpfit.io.
Aceptas que la Empresa, a su entera discreción, podrá en cualquier momento modificar, interrumpir o suspender la operación del Sitio, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna por nuestra parte. Recomendamos descargar todos los contenidos adquiridos para garantizar el acceso en caso de que el Sitio deje de estar disponible.
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Es extremadamente importante que revises cualquier plan con tu médico antes de seguir cualquier programa o tomar cualquier suplemento vendido por VITALEASE. No participes en competiciones o actividades que excedan las recomendaciones de tu médico. Para utilizar este Sitio, es obligatorio que comentes con tu médico los conceptos y recomendaciones presentados antes de seguir cualquier consejo.
Aunque la Empresa emplea esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en el Sitio, la Empresa no garantiza que el Sitio satisfaga tus necesidades, que el acceso sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.
Esta cláusula se aplica sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan como consumidor en virtud del TRLGDCU y demás normativa española y europea de protección al consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de tres años para los bienes adquiridos.
Esta limitación no se aplicará en los casos en que la legislación española o europea aplicable no permita dicha exclusión, especialmente en supuestos de dolo, culpa grave o daños a la persona derivados de defectos del producto. En tales casos, la responsabilidad de la Empresa se ajustará al máximo permitido por ley.
El cliente acepta cumplir todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en España y en la Unión Europea en relación con el uso del Sitio y la adquisición de los productos VITALEASE, incluyendo, sin limitación, las leyes relativas a protección del consumidor, comercio electrónico, protección de datos y regulaciones sobre la importación y exportación de productos.
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus filiales, directivos, sucesores, cesionarios, agentes, prestadores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y costas judiciales, presentadas por terceros y derivadas del uso del Sitio, del incumplimiento de los Términos o de cualquier infracción de tus declaraciones, garantías y obligaciones aquí descritas.
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Al crear una cuenta puede solicitarse información personal como nombre y dirección de correo electrónico. Parte de esta información puede ser visible públicamente para otros miembros, clientes potenciales o titulares de cuentas.
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Tras la adquisición de un plan personalizado, VITALEASE requiere que el cliente complete un cuestionario detallado, esencial para la elaboración del plan. Al rellenar el cuestionario, el cliente reconoce haber facilitado información veraz, precisa y completa sobre su salud. Tras recibir el plan, el cliente se compromete a confirmar con su médico que está clínicamente apto para seguir el programa.
El cliente debe revisar cuidadosamente los planes facilitados en relación con sus alergias alimentarias. Es responsabilidad del cliente garantizar que el plan no incluya alimentos que puedan causar reacciones alérgicas. Aunque nos esforzamos por adaptar el plan a las necesidades del cliente, la responsabilidad final por evitar alimentos alergénicos recae sobre el cliente.
El cliente reconoce que los planes no constituyen un servicio médico y no han sido revisados por un médico o profesional sanitario. VITALEASE no cuenta con personal médico en su equipo, y los servicios deben utilizarse junto con la orientación médica adecuada.
VITALEASE puede investigar cualquier infracción de sus políticas o reclamación recibida y tomar las medidas que considere apropiadas. Estas medidas pueden incluir advertencias, suspensión o terminación de los derechos de uso del Sitio. El cliente acepta que la Empresa no será responsabilizada por dicha terminación y se compromete a no intentar usar el Sitio tras la terminación.
VITALEASE se reserva el derecho a comunicar cualquier actividad sospechosa que viole leyes o reglamentos a las autoridades competentes españolas o europeas.
Las reseñas de productos exhibidas en el Sitio y en los sitios o redes sociales asociados son generalmente preparadas por terceros (páginas de análisis, reseñas enviadas, foros, mensajes, chats, etc.). La Empresa no ha determinado si la experiencia de un evaluador específico se corresponde con lo que un cliente medio o típico puede esperar.
Estos Términos y la relación entre el cliente y VITALEASE se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor previstas en la legislación de la Unión Europea y en la legislación del país de residencia habitual del consumidor cuando sean más favorables a este.
Para los consumidores residentes en España, los litigios derivados de estos Términos podrán someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU.
Lee atentamente esta sección — afecta a tus derechos.
La mayoría de las dudas y reclamaciones de los clientes pueden resolverse de forma rápida y satisfactoria a través de nuestro servicio de atención al cliente en soporte@rpfit.io. En caso de que no consigamos resolver tu reclamación de forma satisfactoria, dispones de los siguientes mecanismos de resolución alternativa de litigios:
Como consumidor en España, puedes someter cualquier controversia derivada de estos Términos al Sistema Arbitral de Consumo, regulado por la Ley 7/2017 y el Real Decreto 231/2008. Puedes acudir a:
El sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo es voluntario para ambas partes. La adhesión de VITALEASE al Sistema Arbitral de Consumo se evaluará caso por caso.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden presentar una reclamación a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Antes de iniciar cualquier procedimiento, deberás enviarnos una reclamación por escrito a soporte@rpfit.io o por correo postal a nuestra dirección, incluyendo:
Dispondremos de un plazo de 30 días para responder. Si no se alcanza un acuerdo, podrás iniciar el procedimiento ante el organismo competente.
En la medida permitida por la legislación aplicable, las reclamaciones se tramitarán de forma individual. Lo dispuesto en esta cláusula no afecta a los derechos imperativos del consumidor previstos por la legislación española y europea aplicable.
Si eres titular de derechos de autor o un agente autorizado y consideras que cualquier material o contenido en este sitio infringe tus derechos, puedes enviar una notificación conforme a la legislación española y europea de protección de derechos de autor, en particular el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Directiva (UE) 2019/790 sobre los derechos de autor en el mercado único digital, facilitando la siguiente información por escrito:
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Si se identifica un uso indebido de material protegido, VITALEASE analizará la reclamación y, en su caso, retirará el contenido infractor o restringirá su acceso, conforme a la legislación de propiedad intelectual vigente en España y la Unión Europea.
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Si cualquier disposición de este acuerdo es considerada inválida por un tribunal o autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Se realizarán todos los esfuerzos razonables para dar efecto a la intención de las partes según se refleje en la disposición afectada.
El cliente reconoce y acepta que, al hacer clic en botones como «ENVIAR», «COMPRAR», «ACEPTO», «FINALIZAR PEDIDO» o enlaces similares indicados por VITALEASE, está enviando una firma electrónica legalmente vinculante, formalizando un contrato jurídicamente vinculante.
El cliente reconoce que sus envíos electrónicos representan su acuerdo e intención de quedar vinculado por este contrato, conforme a las leyes aplicables en España y en la Unión Europea, incluido el Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el cliente y VITALEASE, regulando el uso del Sitio, los Productos y los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo previo entre las partes. La falta de ejercicio o aplicación por parte de VITALEASE de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.
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Al utilizar el Sitio o adquirir los Productos o Servicios de VITALEASE, el cliente declara y acepta que:
De conformidad con la legislación española de protección al consumidor, los usuarios residentes en España tienen derecho a la siguiente información:
Si tienes una reclamación sobre un producto o servicio adquirido a través de nuestro Sitio, puedes contactarnos a través del correo de soporte o recurrir a las siguientes entidades:
VITALEASE se compromete a llevar a cabo sus negocios conforme a las leyes aplicables y a garantizar elevados estándares éticos y de responsabilidad en todas sus operaciones comerciales.
Los complementos alimenticios comercializados por VITALEASE se fabrican en la Unión Europea, conforme a las normas de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y las directrices de la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) y de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN).
Algunos ingredientes pueden adquirirse en países terceros, pero los fabricantes en la UE y en los países con los que trabajamos están obligados a realizar pruebas rigurosas para garantizar la pureza, calidad y conformidad de los ingredientes antes de su incorporación a los complementos alimenticios.
Aunque VITALEASE es minorista y no fabricante, la Empresa no tiene conocimiento de prácticas laborales ilegales o no éticas asociadas al suministro de materias primas. Si identificamos que un proveedor no cumple nuestros estándares éticos y legales, tomaremos medidas correctivas o dejaremos de comercializar productos de ese proveedor.
La legislación de la Unión Europea y la normativa española (Real Decreto 1487/2009, sobre complementos alimenticios) exigen que determinados productos contengan avisos sobre la presencia de sustancias reguladas, como metales pesados u otras sustancias químicas, en niveles considerados seguros según las directrices de la EFSA y AESAN.
Si alguno de nuestros productos contiene ingredientes naturalmente presentes que puedan superar los límites establecidos por las autoridades reguladoras de la UE, informaremos a los consumidores antes de finalizar la compra.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. Producto no destinado a menores de 18 años. Si estás embarazada, en período de lactancia o tomando medicación, consulta a tu médico antes de utilizar el producto.
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